Chính sách bảo mật btv1 – cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký truy cập để vận hành tài...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và vì sao
Khi bạn mở tài khoản btv1, chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi cũng ghi lại hành vi truy cập – thiết bị, trình duyệt, múi giờ – để phát hiện
hoạt động bất thường và bảo vệ số dư của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Thông tin này chỉ được truy cập bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và không chia sẻ cho đối tác quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ bên thứ
ba nào ngoại trừ yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat; chúng tôi hoàn tất yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật btv1
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin đăng ký hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi làm việc từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Hà Nội, và phản hồi email trong vòng 24 giờ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý nhanh chóng.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản tới [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nhu cầu của bạn; chúng tôi xác minh danh tính qua thông tin đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat trong phần Tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật – Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và thời gian xử lý. Chat hoạt động 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần Quyền riêng tư & Dữ liệu trong Help Centre để xem hướng dẫn từng bước về cách tải bản sao dữ liệu, chỉnh sửa email đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản tạm thời. Mỗi bài viết kèm ảnh chụp màn hình minh họa.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tiễn vận hành thực tế và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi điểm trong danh sách dưới đây đều được...
Mã hóa TLS 1.3
Toàn bộ lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ btv1 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số tiền giao dịch và lịch sử trò chơi đều không thể bị đánh cắp qua mạng công cộng.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator trong mục Cài đặt bảo mật. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận thời gian thực, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Nhật ký truy cập chi tiết
Phần Lịch sử đăng nhập trong tài khoản của bạn liệt kê mọi phiên truy cập – ngày giờ, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể hủy phiên từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu.
Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt
Chỉ ba kỹ sư bảo mật cấp cao được quyền truy cập cơ sở dữ liệu khách hàng, và mọi thao tác đều được ghi log tự động. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn, không có quyền sửa đổi số dư.
Sao lưu mã hóa hàng ngày
Dữ liệu tài khoản được sao lưu mỗi 24 giờ vào máy chủ dự phòng tại hai trung tâm dữ liệu khác nhau. Các bản sao lưu được mã hóa AES-256 và chỉ được giải mã khi cần khôi phục sau sự cố kỹ thuật.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện đánh giá xâm nhập mỗi quý. Báo cáo tóm tắt – không bao gồm chi tiết kỹ thuật nhạy cảm – được công bố trong phần Tài liệu công khai trên trang web này.
So sánh các điểm chính sách bảo mật btv1 với trang điều khoản
Chính sách bảo mật này bổ sung cho trang Điều khoản dịch vụ; cả hai văn bản cùng có hiệu lực pháp lý khi bạn mở tài khoản...
| Phạm vi văn bản | Chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do lưu trữ và cách bạn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa. Điều khoản dịch vụ quy định quy tắc chơi, xử lý tranh chấp và trách nhiệm pháp lý của hai bên. |
|---|---|
| Thông tin thu thập | Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký truy cập. Không thu thập hình ảnh, âm thanh hay dữ liệu sinh trắc học. Thông tin thanh toán được mã hóa và không lưu mã PIN ví điện tử. |
| Mục đích sử dụng | Dữ liệu phục vụ xác minh danh tính, xử lý nạp rút, phát hiện gian lận và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không dùng thông tin cá nhân để quảng cáo trên mạng xã hội, không bán cho đối tác tiếp thị và không gửi email khuyến mãi nếu bạn chưa chọn nhận. |
| Chia sẻ dữ liệu | Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu rõ ràng – ví dụ kết nối với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Không có đối tác quảng cáo nào được truy cập danh sách khách hàng. |
| Thời gian lưu trữ | Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau năm năm, mọi thông tin cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và bản sao lưu. |
| Quyền của bạn | Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc CSV, chỉnh sửa thông tin đăng ký lỗi thời, hoặc xóa toàn bộ tài khoản. Gửi email tới [email protected] hoặc mở ticket trong mục Hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc. |
| Cập nhật chính sách | Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn sẽ nhận email thông báo trước 30 ngày nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa chấp nhận chính sách mới. |
Những yếu tố định hình cách btv1 xử lý bảo mật
Chính sách này không phải văn bản pháp lý cứng nhắc; nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế hệ thống từ đầu – ưu tiên tối thiểu...